Termos de uso

A plataforma é operada por [razão social], CNPJ [número], com sede em [endereço]. Ela permite criar agentes de IA, ensiná-los com os seus materiais e publicá-los no WhatsApp e em sites, além de acompanhar as conversas e enviar campanhas.

Ao criar uma conta ou usar o serviço, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de privacidade.

• Você precisa ser maior de 18 anos ou ter capacidade legal para contratar em nome da sua empresa.
• O acesso é feito por um link enviado ao seu e-mail. Quem controla a caixa de entrada controla a conta, por isso proteja o seu e-mail.
• Você responde pelo que acontece na sua conta, inclusive pelas pessoas que convidar para a equipe.
• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e atuais.

Os planos, os limites de cada um (agentes, conhecimentos, pessoas na equipe e tamanho de arquivo) e os preços, mensais ou anuais, aparecem na página de planos e dentro do painel. O plano Operacional tem 15 dias de teste. O plano Básico é gratuito e usa um modelo de teste com uma cota de mensagens.

A cobrança é feita por cartão, no início de cada período. Você pode cancelar a qualquer momento no painel; o cancelamento vale no fim do período já pago, e você continua com acesso até lá. Valores já pagos não são devolvidos de forma proporcional, salvo quando a lei exigir [revisar com o jurídico].

Se o uso passar do limite do plano, a plataforma recusa a criação de novos itens até você trocar de plano ou liberar espaço. Podemos reajustar preços com aviso prévio de [30] dias.

Você concorda em não usar a plataforma para:

• enviar mensagens em massa para quem não autorizou ou fazer qualquer tipo de spam;
• violar as regras do WhatsApp, da Meta ou de outro serviço que você conectar, inclusive os limites e as políticas para robôs;
• gerar, armazenar ou distribuir conteúdo ilegal, discriminatório, enganoso ou que invada a privacidade de alguém;
• fazer as pessoas acreditarem que falam com um ser humano quando falam com um agente de IA, quando isso puder prejudicá-las;
• tentar acessar dados de outras contas, burlar limites do plano, testar a segurança sem autorização ou sobrecarregar o serviço de propósito.

Os materiais que você envia (arquivos, páginas, perguntas e respostas), as instruções dos agentes e as conversas continuam sendo seus. Você nos autoriza a armazená-los e processá-los apenas para operar o serviço para você.

Quanto aos dados pessoais das pessoas que conversam com os seus agentes, você é o controlador e nós somos o operador, nos termos da LGPD. Você é responsável por ter base legal para tratar esses dados e por avisar essas pessoas.

Os agentes usam modelos de linguagem. Eles podem errar, inventar informações ou interpretar mal uma pergunta. Revise as instruções, teste antes de publicar e acompanhe as conversas.

Os agentes não substituem aconselhamento médico, jurídico, financeiro ou de outra área regulada. Não use a plataforma para decisões que afetem direitos de alguém sem revisão humana.

• Os modelos de IA funcionam com a chave que você cadastra; o custo e as regras são do provedor que você escolher.
• Conexões de WhatsApp pela API oficial seguem as regras da Meta. Conexões não oficiais (QR code, Evolution API, Z-API) não são endossadas pela Meta e podem levar ao bloqueio do número. Use um número dedicado e assuma esse risco.
• Não nos responsabilizamos por falhas, mudanças de preço ou bloqueios causados por serviços de terceiros.

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não prometemos funcionamento sem interrupções. Podemos fazer manutenções, mudar ou encerrar funções, avisando com antecedência quando a mudança afetar o seu uso.

Na medida permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidades ou danos indiretos decorrentes do uso do serviço, nem pelo conteúdo das respostas dos agentes. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos [12] meses anteriores ao fato [revisar com o jurídico].

Você pode encerrar a conta quando quiser. Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos, com aviso quando possível. Ao encerrar, apagamos os seus dados conforme a Política de privacidade.

Se mudarmos estes termos de forma relevante, avisaremos por e-mail ou no painel antes de a mudança valer. Continuar usando o serviço depois disso significa aceitar o novo texto.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [cidade e estado] para resolver conflitos, ressalvados os direitos do consumidor. Fale conosco em [e-mail de contato].