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Campanhas
Envie uma mensagem de WhatsApp para muitos contatos, com controle de status e métricas.
Campanhas enviam a mesma mensagem, pelo WhatsApp de um agente, para uma lista de pessoas. Use com quem já autorizou receber mensagens suas.
Criar uma campanha
- Em Campanhas, clique em Nova campanha.
- Dê um nome e escolha o agente que vai enviar (ele precisa ter WhatsApp conectado).
- Escreva a mensagem. Dá para usar a formatação do WhatsApp: *negrito*, _itálico_ e ~riscado~.
- Escolha os destinatários.
- Salve como rascunho e, quando estiver pronto, dispare.
Destinatários
- Contatos que já falaram com o agente, com filtros.
- Números digitados, com 55, DDD e número. O nono dígito é corrigido sozinho.
- Arquivo CSV ou TXT com nome e telefone.
Números repetidos são removidos automaticamente.
Disparo
O envio acontece com um intervalo entre as mensagens, para não parecer rajada. Se uma mensagem falhar, o sistema tenta de novo, até 3 vezes. Na API oficial da Meta, a mensagem precisa de um modelo aprovado antes de sair, e a aprovação pode levar alguns minutos.
Status
| Status | Significado |
|---|---|
| Rascunho | Ainda dá para editar. |
| Em aprovação | Aguardando a aprovação do modelo na Meta. |
| Em andamento | Mensagens saindo. |
| Concluída | Todas as mensagens foram tratadas. |
| Falhou | Algo impediu o envio; veja o motivo na campanha. |
| Cancelada | Você parou o envio. |
A página da campanha mostra o total, as enviadas, a taxa de entrega e o status de cada mensagem. Dá para reenviar as que falharam.